Bij Woonwinkel Gadgets doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw bestelling retourneren of ruilen volgens de onderstaande voorwaarden.
1. Retourneren
- Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
- Voorwaarden: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Producten die gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor retournering.
- Procedure: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@woonwinkelgadgets.nl of telefoon +31 123 456 789 om een retourzending aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering. Wij zullen u verdere instructies geven voor het terugsturen van het artikel.
2. Ruilen
- Ruiltermijn: U kunt uw product binnen 30 dagen na ontvangst ruilen voor een ander artikel.
- Voorwaarden: Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Producten die gebruikt of beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor ruiling.
- Procedure: Neem contact op met onze klantenservice om een ruiling aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en het artikel waarvoor u wilt ruilen. Wij zullen u verder helpen met het proces.
3. Terugbetalingen
- Verwerkingsperiode: Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Goedkeuring: Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen.
- Verzendkosten: Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen.
4. Uitzonderingen
Enkele artikelen zijn uitgesloten van retournering:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten
5. Beschadigde of Verkeerde Artikelen
- Melding: Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op.
- Procedure: Wij zullen u vragen om foto’s van het beschadigde of verkeerde artikel te sturen en zullen vervolgens verdere instructies geven voor de retourzending en vervanging.
6. Retouradres
Stuur uw retourzending naar het volgende adres, tenzij anders aangegeven door onze klantenservice:
- Woonwinkel Gadgets
- Voorbeeldstraat 123
- 1234 AB Amsterdam
- Nederland
7. Vragen?
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice:
- E-mail: info@woonwinkelgadgets.nl
- Telefoon: +31 123 456 789
- Adres: Woonwinkel Gadgets, Voorbeeldstraat 123, 1234 AB, Amsterdam, Nederland
Bedankt voor uw vertrouwen in Woonwinkel Gadgets!